İade, Değişim ve Cayma Hakkı

Sürüm: 9 Ekim 2026

Kılıfın sana özel üretiliyor; yine de içine sinmezse ya da bir sorun çıkarsa yanındayız. Kısaca nasıl işlediği:

Hazır tasarımlar: 14 gün cayma hakkı

Kılıfı teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsin.

1. destek@yupcase.com adresine ya da WhatsApp hattımıza (+90 531 626 96 30) sipariş numaranla yaz.
2. Sana anlaşmalı kargo için bir iade kodu gönderiyoruz. Bu kodla gönderdiğinde iade kargo ücreti bize ait.
3. Kılıfı bildirimden sonra 10 gün içinde, mümkünse kutusuyla kargoya ver. İade adresi: Beylikdüzü OSB, 13. Cd. Laleli İş Merkezi D:22 Kat:1, 34520 Beylikdüzü/İstanbul.
4. Cayma bildirimin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğin tutarın tamamı (varsa kargo ücreti dahil) kartına iade edilir. Tutarın hesabına yansıması bankana göre birkaç gün sürebilir.

Cayma süresi içinde kılıfı normal kullanımın dışında kullanmaktan doğan değer kaybından sorumlu olursun.

İsim yazdırılan ve kendi tasarladığın kılıflar

Üzerine senin belirlediğin isim, numara ya da yazı basılan kılıflar ve kendi fotoğrafın ya da yazınla hazırladığın kılıflar (“Kendi tasarımın”) yalnız sana göre üretildiği için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Üretim ya da baskı hatası varsa aşağıdaki hakların bu kılıflar için de geçerli.

Hatalı ya da hasarlı ürün

Yanlış model, baskı hatası ya da kusurlu ürün gelirse fotoğrafıyla bize yaz; kargo masrafları bize ait olmak üzere yenisini gönderelim ya da ücretini iade edelim. Yasal olarak; bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilirsin (6502 sayılı Kanun m.11).

Kargo paketi ezik ya da yırtık geldiyse kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim al ve bize haber ver. Ekran ayarlarından kaynaklanan küçük renk farkları hata sayılmaz.

Siparişi iptal etmek

Kılıfın üretime girmeden önce iptal etmek istersen hemen bize yaz; üretim başlamadıysa siparişini iptal edip ödemeni iade ederiz. Üretimi başlamış hazır tasarımlarda teslimattan sonra cayma hakkını kullanabilirsin.

Değişim

Farklı bir tasarım ya da model istersen, hazır tasarımlarda cayma hakkıyla iade edip yeni sipariş vermen en hızlı yol. Yanlış model ya da hatalı üretim bizden kaynaklanıyorsa değişimi biz üstleniyoruz.

Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'na bakabilirsin. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurma hakkın saklıdır.